FAGG – Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz

Verträge, die außerhalb von Geschäftsräumen zwischen Unternehmer:innen und Verbraucher:innen bei gleichzeitiger körperlicher Anwesenheit von Unternehmer:innen und Verbraucher:innen geschlossen werden, sind im Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) geregelt.

Unter einem Fernabsatzgeschäft ist ein Vertrag zwischen Unternehmer:innen und Verbraucher:innen zu verstehen, der ohne gleichzeitige körperliche Anwesenheit der Unternehmer:in und der Verbraucher:in im Rahmen eines für den Fernabsatz organisierten Vertriebs- oder Dienstleistungssystems geschlossen wurde, wobei ausschließlich Fernkommunikationsmittel verwendet werden (bis einschließlich des Zustandekommens des Vertrags).

Ein Makler:innenvertrag kann sohin typischerweise vom Anwendungsbereich des FAGG erfasst sein. Wichtig ist, dass Verbraucher:innen das Recht haben binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von solchen Verträgen zurückzutreten.

Da weder die Verbraucher:in 14 Tage auf die Dienstleistung der Immobilienmakler:in zuwarten will noch die Immobilienmakler:in sich mit einem unbegründet Rücktritt nach Leistungserbringung aussetzen möchte, kann wie folgt vorgegangen werden:

• über das Rücktrittsrecht vor Abschluss der Vertragsvereinbarung belehren,
• ein Muster-Widerrufsformulars zur Verfügung stellen,
• sich das ausdrückliche Verlangen der Verbraucher:in, dass man vorzeitig (daher vor Ablauf der 14-tätigen Widerrufsfrist) tätig sein soll, einholen und
• sich von der Verbraucher:in bestätigen lassen, dass ihr bewusst ist, dass sie bei vollständiger Erfüllung der Makler:innenvereinbarung vor Ablauf der Rücktrittsfrist (Namhaftmachung in diesem Zeitraum) dieses Rücktrittsrecht verliert.